プライバシーポリシー（ユーザー向け）

2026/7/23から一部改訂がございますため、新旧共に併記いたします。

2026/7/22まで適用の内容

2026/7/23から適用の内容

以下、2026/7/22まで適用の内容

株式会社トリビュー（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、当社が運営する「トリビュー」その他当社が提供する各サービス（以下「本サービス」といいます。）においてその利用者（以下「ユーザー」といいます）から取得する利用者情報（第２条で定義します）の取扱いに関するプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 法令その他の規範の遵守

当社は個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。

2. 利用者情報の取得

本ポリシーにおける「利用者情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第２条第１項に定義される個人情報のほか、特定の個人を識別できないものであっても、ユーザーの識別にかかる情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。

本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

（１）利用者からご提供頂く情報

・氏名

・メールアドレス

・電話番号

・生年月日

・その他入力フォーム等の当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報

（２）ユーザーが本サービスを利用するにあたって、ユーザーが外部サービスとの連携を許可することにより、当該外部サービスからご提供いただく情報

・当該外部サービスでユーザーが利用するID

・その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

（３）ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

・金融機関情報

・本人確認書類（保険証、運転免許証など）

・診察券情報

・受診歴

・医療機関とユーザー間でのメッセージでやり取りされた受診に必要な情報その他の情報

・ブラウザ情報

・アクセスログ情報（IPアドレス、ユーザーからのリクエスト日時（タイムスタンプ）、本サービス利用中のウェブブラウザの利用履歴及びアクセスしたサイトのURL情報やサイト内の情報を含みます） ・ユーザーの利用する端末情報

・Cookie及び匿名ID

当社では、本サービスの利便性をあげるために、Cookie、アクセス解析、統計データなどを保存、利用します。また当社ではCookieや JavaScriptなどの技術を利用し、ユーザーの行動履歴を取得することがあります。なお、これらには個人情報は含まれません。

（４）アクセス解析ツールから収集するユーザーの属性情報

本サービスがトラフィックデータ収集のために利用している各種アクセス解析ツールから収集する以下のようなユーザーの属性情報

・年齢

・性別

・興味

・関心

なお、これらのデータは個人を特定できない形式に加工された上で収集されます。

アクセス解析ツールのひとつであるGoogleアナリティクスの詳細については「5. アクセス解析ツールでの情報利用について」をご確認ください。

3. 利用目的・範囲

当社は、上記のとおり収集した情報につき、以下に定める利用目的の範囲内で利用します。

また、当社は、業務を円滑に進めるために業務の一部を第三者に委託し、当該委託先に対して適用法令に従い認められる範囲でユーザーの個人情報を提供することがあります。

この場合、当社は第8条のとおり、当該委託先について法令上必要かつ適切な監督を実施します。

・ユーザーに参考情報（当社が本サービスにおいてユーザーの参考のために提供する情報のことを指します）を提供するため

・ユーザーに医療機関に関する情報を提供するため

・ユーザーが医療機関に対して行う、受診時に必要な情報提供・伝達を容易にするため

・ユーザーが本サービス上で自己に関する情報を閲覧できるようにするため

・予約手続の未完了、来院未達又は施術未実施となったユーザーに対し、電話、SMS、メールその他の方法により、予約手続、来院又は相談に関するサポートを行うため

・本サービスの品質維持・向上のため

・当社によるサービス（新サービスを含みます）の調査・改善・研究開発のため

・当社によるマーケティング・事業開発のため

・当社や第三者の広告の配信、表示又は効果測定のため

・調査のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果等をご報告したりするため

・当社による各種キャンペーンの実施のため

・ユーザーからのお問合せへの対応のため

・本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため

・本サービス運営上のトラブルの解決のため

・ユーザーによる口コミ投稿の修正・削除の要否を判断する前提としての事実確認のため

・本サービスに関する不正利用防止や安全性の確保のため

・拡張機能の開発、提供、利用状況の把握及び改善のため

・その他前各号に関連・付随する業務の遂行に必要な場合

4. cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。

また、cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。

※cookieとは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

5. アクセス解析ツールでの情報利用について

当社は本サービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google社が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用規約に関する説明については Google アナリティクスのサイトを、Google 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。

Google アナリティクス 利用規約：

https://www.google.com/analytics/terms/jp.html

Google プライバシーポリシー：

http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

Google アナリティクスは Cookie 等の仕組みでお客様の利用状況等を把握しています。

お客様は、ご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクスオプトアウトアドオンをご利用ください。

Google アナリティクスオプトアウトアドオン：

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報を利用目的の範囲内で正確・完全・最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、漏洩、改竄、滅失、毀損等を防止するため、個人情報の取扱いに関して必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人情報を販売したり貸し出したりすることはありません。

7. 個人情報の第三者提供

以下に定める場合、取得情報を第三者に提供します。

・ユーザーが申込・承諾等を行った医療機関によるユーザーに対するサービス提供、ユーザーとの契約の履行およびそれに伴うやりとり・情報提供（サービス提供・契約締結をするか否かの検討、サービスの提案を含みます）のため、必要な範囲においてユーザーの氏名その他ユーザーから取得した情報を提供する場合

・ユーザーの利便性向上等を目的として、電子カルテシステムその他の外部サービスと連携するため、ユーザーの氏名、予約情報その他ユーザーから取得した情報を提供する場合

・当社によるマーケティング・事業開発や、当社や第三者の広告の配信、表示又は効果測定のため、アクセス解析ツールやその他ユーザーから取得した情報を提供する場合

・当社または第三者が実施する調査の協力依頼や各種イベントへの参加依頼、その結果等を報告するため、ユーザーの氏名その他ユーザーから取得した情報を提供する場合

・ユーザーを特定できないように加工したアクセスログ情報を、当社提携医療機関等に対し提供する場合

・個人情報保護法その他の法令で認められる場合

8. 委託先の監督

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。その場合、個人情報の取扱いにつきましては、適切な委託先の選定や契約等を通じて、しかるべき安全管理が図られるようにいたします。

9. 個人情報に関する事項の通知、開示・訂正・利用停止・第三者提供の停止等

（１）当社は、ユーザーから、個人情報保護法に基づき個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等（訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止又は消去）または第三者への提供停止を求められたときは、本人確認をした上で、ユーザーに対し、遅滞なく回答を行います。但し、同法その他法令により、当社がこれらの義務を負わない場合はこの限りではありません。

（２）当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき、本サービスの問い合わせ窓口から個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等や利用停止等または第三者の提供停止を求められた場合には、本人確認をした上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報のこれらを行い、その旨をユーザーに通知します。

１０．お問い合わせ窓口

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等の請求及び第三者提供の停止、ならびに本ポリシーに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

〒150-0013

東京都渋谷区恵比寿1-19-23 東邦ビル3階

株式会社トリビュー

コーポレート部

email: support@tribeau.jp

１１. プライバシーポリシーの変更

本サイトでは、収集する個人情報・利用者情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、本ページへの公開をもって変更とさせて頂きます。

株式会社トリビュー

代表取締役 毛 迪

2017年8月20日 制定

2022年4月1日 改定

2025年6月30日 改定

2025年8月1日 改定

2026 年7月1日 改定

クッキーの利用について

クッキーとは、利用者がウェブサイトにアクセスした際に、PC・タブレット・スマートフォン等のブラウザ内に保存されるテキスト情報のことをいいます。 当社では以下のクッキーを利用しています。

以下、2026/7/23から適用の内容

株式会社トリビュー（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、当社が運営する「トリビュー」その他当社が提供する各サービス（以下「本サービス」といいます。）においてその利用者（以下「ユーザー」といいます）から取得する利用者情報（第２条で定義します）の取扱いに関するプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条　法令その他の規範の遵守

当社は個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。

第2条　利用者情報の取得

本ポリシーにおける「利用者情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第２条第１項に定義される個人情報のほか、特定の個人を識別できないものであっても、ユーザーの識別にかかる情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。

本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

なお、本ポリシーにおいて、当社が個人情報保護法第 43 条第 1 項に従い加工した匿名加工情報および同法第 2 条第 7 項に定める個人関連情報については、別途第 6 条および第 7 条の定めに従い取り扱います。

（１）利用者からご提供頂く情報

・氏名

・メールアドレス

・電話番号

・生年月日

・その他入力フォーム等の当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報

（２）ユーザーが本サービスを利用するにあたって、ユーザーが外部サービスとの連携を許可することにより、当該外部サービスからご提供いただく情報

・当該外部サービスでユーザーが利用するID

・その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

（３）ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

・金融機関情報

・本人確認書類（保険証、運転免許証など）

・診察券情報

・受診歴

・医療機関とユーザー間でのメッセージでやり取りされた受診に必要な情報その他の情報

・ブラウザ情報

・アクセスログ情報（IPアドレス、ユーザーからのリクエスト日時（タイムスタンプ）、本サービス利用中のウェブブラウザの利用履歴及びアクセスしたサイトのURL情報やサイト内の情報を含みます） ・ユーザーの利用する端末情報

・Cookie及び匿名ID

当社では、本サービスの利便性をあげるために、Cookie、アクセス解析、統計データなどを保存、利用します。また当社ではCookieや JavaScriptなどの技術を利用し、ユーザーの行動履歴を取得することがあります。なお、これらには個人情報は含まれません。

（４）アクセス解析ツールから収集するユーザーの属性情報

本サービスがトラフィックデータ収集のために利用している各種アクセス解析ツールから収集する以下のようなユーザーの属性情報

・年齢

・性別

・興味

・関心

なお、これらのデータは個人を特定できない形式に加工された上で収集されます。

アクセス解析ツールのひとつであるGoogleアナリティクスの詳細については「5. アクセス解析ツールでの情報利用について」をご確認ください。

第3条　利用目的・範囲

1. 当社は、上記のとおり収集した情報につき、以下に定める利用目的の範囲内で利用します。

・ユーザーに参考情報（当社が本サービスにおいてユーザーの参考のために提供する情報のことを指します）を提供するため

・ユーザーに医療機関に関する情報を提供するため

・ユーザーが医療機関に対して行う、受診時に必要な情報提供・伝達を容易にするため

・ユーザーが本サービス上で自己に関する情報を閲覧できるようにするため

・予約手続の未完了、来院未達又は施術未実施となったユーザーに対し、電話、SMS、メールその他の方法により、予約手続、来院又は相談に関するサポートを行うため

・本サービスの品質維持・向上のため

・当社によるサービス（新サービスを含みます）の調査・改善・研究開発のため

・当社によるマーケティング・事業開発のため

・当社や第三者の広告の配信、表示又は効果測定のため

・調査のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果等をご報告したりするため

・当社による各種キャンペーンの実施のため

・ユーザーからのお問合せへの対応のため

・本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため

・本サービス運営上のトラブルの解決のため

・ユーザーによる口コミ投稿の修正・削除の要否を判断する前提としての事実確認のため

・本サービスに関する不正利用防止や安全性の確保のため

・拡張機能の開発、提供、利用状況の把握及び改善のため

・個人情報を加工して匿名加工情報を作成するため

・作成した匿名加工情報を当社または第三者によるターゲティング広告の配信、効果測定、サービス改善、研究開発等の目的で利用または第三者提供するため

・その他前各号に関連・付随する業務の遂行に必要な場合

2. 当社は、業務を円滑に進めるために業務の一部を第三者に委託し、当該委託先に対して適用法令に従い認められる範囲でユーザーの個人情報を提供することがあります。この場合、当社は第 10 条のとおり、当該委託先について法令上必要かつ適切な監督を実施します。

第4条　cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。

また、cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。

※cookieとは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

第5条　アクセス解析ツールでの情報利用について

当社は本サービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google社が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用規約に関する説明については Google アナリティクスのサイトを、Google 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。

Google アナリティクス 利用規約：

https://www.google.com/analytics/terms/jp.html

Google プライバシーポリシー：

http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

Google アナリティクスは Cookie 等の仕組みでお客様の利用状況等を把握しています。

お客様は、ご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクスオプトアウトアドオンをご利用ください。

Google アナリティクスオプトアウトアドオン：

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

第6条　匿名加工情報の取扱い

1. 当社は、本サービスを通じて取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)第 43 条第 1 項および同法施行規則所定の基準に従って加工し、特定の個人を識別することができず、かつ作成に用いた個人情報を復元することができないようにした情報(以下「匿名加工情報」といいます)を作成し、これを利用または第三者へ提供することがあります。
2. 当社は、匿名加工情報を以下の目的で利用します。

(1)当社または第三者によるターゲティング広告の配信、表示、最適化および効果測定

(2)当社サービスおよびマーケティング施策の改善・新サービスの企画開発

(3)統計分析、市場調査、研究開発

(4)提携医療機関等への情報提供

(5)上記に付随する業務

3. 当社は、第 1 項に基づき匿名加工情報を作成したときは、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を、別途当社ウェブサイト上の「匿名加工情報の公表事項」において公表します。当社が継続的に同一手法により匿名加工情報を作成する場合は、当該公表をもって、以後の作成についても公表されたものとして取り扱います。
4. 当社は、匿名加工情報を第三者に提供するときは、あらかじめ、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目およびその提供方法を、別途「匿名加工情報の公表事項」において公表するとともに、当該第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報である旨を電子メールまたは書面その他の適切な方法により明示します。
5. 当社は、匿名加工情報を自ら取り扱うに当たっては、当該匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、削除した記述等もしくは個人識別符号もしくは加工方法に関する情報を取得し、または当該匿名加工情報を他の情報と照合する行為を行いません。

第7条　個人関連情報の取扱い

1. 当社は、Cookie、広告識別子その他のユーザーまたはその端末に関連する情報であって、それ自体では特定の個人を識別できないもの(以下「個人関連情報」といいます)を取得し、第三者(広告配信プラットフォーマー、広告代理店、計測事業者等を含みます)に提供することがあります。
2. ユーザーは、当社が個人関連情報を第三者に提供し、当該第三者がこれをユーザー本人を識別する個人データとして取得(突合を含みます)することがあります。

第8条　個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報を利用目的の範囲内で正確・完全・最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、漏洩、改竄、滅失、毀損等を防止するため、個人情報の取扱いに関して必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人情報を販売したり貸し出したりすることはありません。

第9条　個人情報の第三者提供

以下に定める場合、取得情報を第三者に提供します。

・ユーザーが申込・承諾等を行った医療機関によるユーザーに対するサービス提供、ユーザーとの契約の履行およびそれに伴うやりとり・情報提供（サービス提供・契約締結をするか否かの検討、サービスの提案を含みます）のため、必要な範囲においてユーザーの氏名その他ユーザーから取得した情報を提供する場合

・ユーザーの利便性向上等を目的として、電子カルテシステムその他の外部サービスと連携するため、ユーザーの氏名、予約情報その他ユーザーから取得した情報を提供する場合

・当社によるマーケティング・事業開発や、当社や第三者の広告の配信、表示又は効果測定のため、アクセス解析ツールやその他ユーザーから取得した情報を提供する場合

・当社または第三者が実施する調査の協力依頼や各種イベントへの参加依頼、その結果等を報告するため、ユーザーの氏名その他ユーザーから取得した情報を提供する場合

・ユーザーを特定できないように加工したアクセスログ情報を、当社提携医療機関等に対し提供する場合

・個人情報保護法その他の法令で認められる場合

第10条　委託先の監督

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。その場合、個人情報の取扱いにつきましては、適切な委託先の選定や契約等を通じて、しかるべき安全管理が図られるようにいたします。

第11条　個人情報に関する事項の通知、開示・訂正・利用停止・第三者提供の停止等

（１）当社は、ユーザーから、個人情報保護法に基づき個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等（訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止又は消去）または第三者への提供停止を求められたときは、本人確認をした上で、ユーザーに対し、遅滞なく回答を行います。但し、同法その他法令により、当社がこれらの義務を負わない場合はこの限りではありません。

（２）当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき、本サービスの問い合わせ窓口から個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等や利用停止等または第三者の提供停止を求められた場合には、本人確認をした上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報のこれらを行い、その旨をユーザーに通知します。

第12条　お問い合わせ窓口

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等の請求及び第三者提供の停止、ならびに本ポリシーに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

〒150-0013

東京都渋谷区恵比寿1-19-23 東邦ビル3階

株式会社トリビュー

email: support@tribeau.jp

第13条　プライバシーポリシーの変更

本サイトでは、収集する個人情報・利用者情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、本ページへの公開をもって変更とさせて頂きます。

株式会社トリビュー

代表取締役 毛 迪

2017年8月20日 制定

2022年4月1日 改定

2025年6月30日 改定

2025年8月1日 改定

2026年7月1日 改定

2026年7月23日 改定

クッキーの利用について

クッキーとは、利用者がウェブサイトにアクセスした際に、PC・タブレット・スマートフォン等のブラウザ内に保存されるテキスト情報のことをいいます。 当社では以下のクッキーを利用しています。