いつもトリビューをご利用いただきありがとうございます。
2021年7月12日(月)より口コミの投稿機能に変更点がございますので、内容と変更に伴う注意事項のお知らせをいたします。
口コミとは
口コミとは、実際に施術を受けた方が、クリニックや受けた施術に関しての感想や経過写真を投稿していただいているものです。クリニック選びや施術を選ぶ時に参考にしていただけます。
変更点
🆕 口コミが経過写真なしで投稿できるようになります
これまでは投稿時に経過写真(DAY1,DAY2など、、、)が必要でしたが、経過写真なしで施術の口コミやレビューを投稿いただけるようになります。もちろん経過もこれまで通りご投稿いただけます。
⚠️ 口コミの公開に本人確認及び施術確認書類の提出が必須になります
口コミの信頼性を担保するため、公開には施術日やご本人様情報が確認できる書類の提出（アップロード）が必須となります。ただし、トリビューからのご予約で施術された場合は、書類の提出は必要ありません。
⚠️ WEB版からの口コミが投稿・編集できなくなります
今回の口コミ機能のアップデートに伴い、口コミの投稿をアプリ（iOS・Android）からのみにさせていただきます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
変更の背景
より多くの方に口コミを投稿いただくための取り組み
美容皮膚科での施術など、一度の施術では大きな変化がない場合もございますが、これまでは経過写真の投稿が必須だったため、口コミの投稿が難しい場合もございました。こういった施術の場合でも口コミを投稿したいというご要望にお応えし、経過写真なしで簡単に投稿ができるようになります。
より信頼いただけるプラットフォームのための取り組み
また、そういった場合でも、実際に施術を受けていただいた口コミのみのを掲載させていただくために、本人確認や施術確認を必須とさせていただきます。また、施術確認をさせていただくことで、「実際に来院していない人の口コミ投稿」や「クリニック自らのなりすまし投稿」の防止を徹底します。
ご投稿の際にはお手数をおかけすることになりますが、多くのユーザーの方々に、安心してクリニック選びをしていただけるよう、信頼性の担保と、リアルなユーザー様の体験をお届けするためにご協力お願いいたします。
変更の詳細について
口コミの公開条件についての変更
口コミの公開に本人確認及び施術確認書類が必要になりますが、同時に追加される経過写真無しでの口コミ機能とあわせて、公開条件が異なる場合がございますので、以下をご確認ください。
施術確認について
施術確認は①「書類を提出いただく」か、②「トリビューでの予約情報を紐付けるか」のどちらかで行っていただくことができます。
書類を提出いただく場合
以下の情報が確認できる書類または複数の書類の提出が必要となります。
- クリニック名
- 施術金額
- 施術日
- 氏名（過去に口コミがある場合：過去に提出された領収書などと氏名が同じであること）
提出書類の組み合わせの例
- 氏名の記載された領収書
- 氏名の記載されていない領収書＋氏名の記載された診察券
トリビューでの予約情報を紐付ける場合
口コミの投稿画面でトリビューから申し込んでいただいた施術済みの予約情報を紐付けていただくことで、書類の提出が省略できます。
施術確認書類の提出が必須になるタイミング
7月12日以降に作成された口コミが対象となります。それまでに作成、ご投稿いただいている口コミに関しては対象外となりますので、ご確認をお願いいたします。
口コミ投稿の謝礼キャンペーンについて
7月12日以降に作成された口コミから対象となります。それまでに作成、ご投稿いただいている口コミに関しては、現状のキャンペーンが適用されます。
経過なしの口コミの場合、謝礼キャンペーンの対象外ではございますが、ダウンタイム終了の時点で1,000Pの付与をさせていただきます。
経過ありの口コミの場合は、ダウンタイム終了後、謝礼申請をしていただき、投稿件数や施術の内容に応じて現金もしくはポイントで謝礼の付与をさせていただきます。謝礼申請の内容に関しては、口コミ機能アップデート前の内容と相違はございませんので、ご確認下さい。
今後も、みなさまのより良い人生の実現をお手伝いするために、改善に努めて参ります。
トリビューの運営ポリシーもご参照いただければ幸いです。
