サービス利用規約
美容医療の口コミ・予約サービスのTRIBEAU（以下「本サイト」といいます）の運営・保守を行う株式会社トリビュー（以下「当社」といいます）は、TRIBEAU利用規約（以下「本規約」といいます）を以下の通り定めるものとします。本規約は、当社が提供する本サービス（第１条第１項で規定）及び個別サービスガイドラインに規定する各サービスの利用に関する条件を、利用者（第１条第５項で規定）と当社との間で定めるものです。
第1編 基本ガイドライン
基本ガイドラインの各規定は、個別サービスガイドラインの各規約に共通して適用されます。
第1条 定義
１ 本サービス
本規約に従って当社により運営管理され、利用者に提供される本サイトにおけるサービスの総称
２ 本コンテンツ
本サービスを通じてアクセスすることができる文章、動画、画像、写真、イラスト、その他情報の総称
３ 投稿コンテンツ
利用者自身が本サービスに投稿、送信、アップロードするなどして当社の管理するサーバに保存させたコンテンツのこと
４ 公開投稿コンテンツ
本サービスにおいて、他の利用者一般による閲覧またはアクセスが可能な投稿コンテンツのこと
５ 利用者
会員情報（本条第７項で規定）、アカウント情報登録の有無を問わず、本サイトを利用する全ての利用者
６ 会員
利用者のうち、登録が必要なサービスにおいて、当社が定める登録画面に従って各種情報の登録を行ない、本サイトを利用する利用者
７ 会員情報
会員に関する情報であって、当該情報に含まれる生年月日やその他の記述等により特定の会員を識別する事ができるもの。また、本サイト内での会員の活動によって得られた情報
８ 会員ID
会員が情報を登録後に取得する本サービス内で使用する個別名称
９ 個別規約
本サービスに関して、本規約とは別に、「規約」、「ガイドライン」、「ポリシー」「ヘルプ」などの名称（ただし、これらに限りません）で当社が掲示している本サービスに関するルールを定めたもの
第2条 利用規約について
１ 個別規約も本規約の一部を構成するものとし、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
２ 本サービスは、本規約に従って当社により運営管理され、利用者に提供されます。
３ 本規約は、当社が本サイトにて提供する本サービスを利用者が利用することにより、本規約を承諾したものとし、本サービスを利用する際の一切に適用するものとします。
４ 当社は、いつでも本規約及び個別規約を変更する権利を有するものとします。変更後の本規約及び個別規約は、本サービス内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、利用者は本規約及び個別規約の変更後も本サービスを利用し続けることにより、変更後の本規約及び個別規約に同意をしたものとみなされます。
５ 本規約の定めと個別規約の定めが異なる場合は、当該個別規約の定めが優先して適用されるものとします。
６ 本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。
第3条 本サービスの提供条件・利用者の責務等
１ 利用者は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器を、自己の費用と責任において準備し、本サービスが利用可能な状態に置くものとします。また、自己の費用と責任で、利用者が任意に選択した電気通信サービスまたは電気通信回線を経由してインターネットに接続するものとします。
２ 利用者は、関係官庁等が提供する情報を参考にして、自己の利用環境に応じ、コンピュータ・ウィルスの感染、不正アクセス及び情報漏洩の防止等セキュリティを保持するものとします。
３ 本サイトは、利用者の皆さんが作り上げる情報・サービス提供サイトです。当社は、利用者同士が出会い、交流し、情報を分かち合う場として本サイトを提供しています。利用者は本サイトの趣旨に則って、本規約を遵守し、マナーを守って利用する責任を負います。
第4条 免責事項
１ 当社は、本サービスが提供する情報、機能、役務について、その完全性、有用性、安全性、正確性、適用性、信頼性、有益性等について、いかなる保証もしないものとします。全て利用者の自己責任の範囲においてご利用下さい。
２ 広告上の表現や本コンテンツ、外部リンクサイトの情報の正確性、信頼性につきましては一切保証いたしません。自身の判断でご利用ください。
３ 本サービスの利用や本サイトに掲載された本コンテンツの内容、および広告やリンク先から得られる情報の内容によって生じた損害、トラブル、利用者への不利益や損害について、当社は何らの責任も負わないものとし、一切の補償及び関与を致しません。
４ 本サービスの提供の状態、サーバの停止、本サイトへのアクセス不能など、本サイトを利用するための環境の安定性、信頼性に関しては保証致しかねます。
５ 第三者による不正利用によって、利用者もしくは第三者に損害が発生したとしても、当社は何らの責任も負わないものとし、損害の補償も致しません。
６ 当社の過失により利用者に損害が発生した場合であっても､当社に故意または重大な過失がない限り当社は責任を負わず､間接損害､当社の予見の有無を問わず特別事情により発生または拡大した損害及び逸失利益については一切責任を負いません｡
第5条 投稿コンテンツの削除、編集
１ 当社は会員が投稿した投稿コンテンツを削除、編集、再構成できる権利を有するものとし、利用者はこれらに対し、異義を申し立てないものとします。また当社の削除、編集等により、利用者もしくは第三者に何らかの損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
２ 本規約第７条の禁止事項に該当する本コンテンツや権利の侵害につきましては、お問い合わせフォームから、もしくは問い合わせ窓口（support@tribeau.jp）にお知らせください。
第6条 本サービスの変更・中断・停止について
１ 当社は、以下に該当する場合、または当社が必要と判断した場合には、事前に通知することなく本サービスの全部もしくは一部の変更、停止または中止することができるものとし、利用者はそれに同意するものとします。
（１）本サイト及びネットワーク等のシステム定期保守、更新ならびに緊急の場合
（２）火災、停電、天災等の不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
（３）その他、不測の事態により当社がサービスの提供が困難と判断した場合
２ 前項において、利用者に不利益、損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
第7条 禁止事項
利用者は本サービスの利用に際して、以下の行為を行ってはなりません。
１ 医療機関等からの依頼を受けて体験談を投稿し、または、体験談投稿に関して医療機関等から謝礼、割引その他の経済的利益を受けること。
２ 本サービスを利用する地域の法律、条例、その他、これに準ずる規制の定めに従わない行為
３ 公序良俗に反する行為、犯罪行為を助長する行為、反社会的勢力との結託行為
４ 他の利用者、第三者に対する誹謗中傷や名誉毀損行為
５ 他の利用者、第三者のプライバシー、肖像権を侵害する行為
６ 当社、他の利用者または第三者の知的財産権（著作権、商標権、意匠権、特許権等）を侵害する行為
７ 本サービスと関係のない団体、サービス、活動等へと勧誘する行為
８ 自分以外の人物へのなりすまし、複数のハンドルネームを使い分けて投稿する行為
９ 会員が本人以外の者のために本サービスを利用する行為
１０ 広告目的や商業目的でコンテンツを投稿または本サービスを利用する行為
１１ 同一内容の意図的な複数投稿、本サービスの趣旨と関係ないコンテンツを投稿する行為
１２ 虚偽の情報を登録、投稿、公開する行為
１３ 他の利用者、第三者に不利益を与える行為
１４ 本サービスの全部もしくは一部を改変、使用して、二次的に利用する行為
１５ 本サービスの運営を妨害する行為、また本サービスの信用を毀損する行為
１６ 本規約に違反する行為
１７ その他、当社が不適当であると判断する行為
第8条 損害賠償
利用者は、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた一切の行為に起因して、当社、他の利用者または第三者に対して損害を与えた場合（利用者が本規約上の義務を履行しないことにより当社または第三者が損害を被った場合を含みます）には、自己の責任と費用をもって、当該損害を賠償するものとします。
第9条 個人情報の取扱いについて
当社は、個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
第10条 権利の帰属
１ 本サービスに関する知的財産権等を含む一切の権利は、当社または当社に許諾を与えた第三者に帰属します。利用者は、本サービスにより得た情報等を、当社に無断で転載・複製・改変・公衆送信、その他私的使用の範囲を越えて利用してはならないものとします。
２ 前項の規定にかかわらず、利用者は、本サービス上の投稿コンテンツに対して有する権利を従前どおり保持し、当社がかかる権利を取得することはありません。
３ 利用者は、当社に対し、投稿コンテンツを利用する権利（営利目的の有無を問わず、複製、上演、演奏、上映、公衆送信、公衆伝達、口述、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、（当社が事業目的上必要とみなす範囲で）改変する権利を含みます。また、これらを第三者に再許諾する権利を含みます。）を無償で、無期限に、地域の限定なく許諾するものとし、当社はかかる利用権を取得します。この場合、利用者は、投稿コンテンツに関する著作者人格権を当社または当社の指定する第三者による上記範囲での利用に対して行使しないことにも同意するものとします。
第11条 当社への補償
利用者が発信したコンテンツ、利用者によるサービスの利用、利用者の本規約違反もしくは利用者による第三者の権利侵害に起因、または関連して生じるすべてのクレームや請求については、利用者の費用と責任で解決するものとします。
また、当該クレームや請求への対応に関連して当社に費用が発生した場合または賠償金等の支払いを行った場合については、利用者は当該費用及び賠償金等（当社が支払った弁護士費用を含みます）を負担するものとします。
第12条 情報の私的利用以外の禁止
１ 利用者は当社が承認した場合を除き、本サイトを通じて入手したいかなる情報も複製、販売、出版、公開その他いかなる方法においても利用者個人としての私的利用以外の目的で使用をすることはできません。
２ 利用者は当社が定めた形式以外の営利目的で本サイトの情報を利用してはなりません。
第13条 無断転載及び再配布の禁止
本コンテンツの無断転載及び再配布を禁じます。
第14条 メッセージ履歴等の確認業務
１ 当社は、会員又は医療機関等による本規約に違反する行為・不正行為の有無等を確認するため、独自の裁量によるメッセージ等の閲覧又は通話の確認業務を行う権利を有するものとし、本サービスが提供する医療機関等と会員とのメッセージに参加します。
２ 当社は、前項の確認業務その他本サービスの提供上必要であり、かつ法令に違反しない限度において、本サービス上のメッセージ及び通話を記録又は録音し、その内容を閲覧又は確認することができるものとします。
第15条 会員資格の抹消等
当社は以下の項目に会員が該当する場合には、会員の承諾なく、本サービスの一部又は全部の利用停止・会員資格の抹消等の措置をとることができるものとします。抹消によって会員、第三者等に何らかの損害が発生したとしても当社は一切の責任を負わないものとします。
１ 会員資格を不正に利用する行為
２ 会員の行為が本サービスの信用を損ねる恐れがあるとみなされた場合（会員が無断キャンセルを繰り返す場合を含む）
３ 本規約に違反もしくは違反する恐れがある場合
４ 複数アカウントによるサクラ投稿など、本サイトの趣旨に反する行動を行った場合
第16条 本サービス利用契約上の地位
当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者らが本サービスに提供した情報及び利用権を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき予め同意したものとします。
第17条 裁判管轄
利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第2編 個別サービスガイドライン
第1章（チケット購入サービス）
第1条（チケットの内容）
１ 本サイト上に掲載された当社とチケットの販売に関する契約を締結した役務提供者が提供する役務等のチケット（以下「本チケット」といいます。）を会員に販売するサービスです。
２ 本チケットの役務提供者は、本チケットに記載された者（以下「クリニック」といいます。）を指します。
３ 本チケットは、本チケットに記載されたクリニックが提供する役務提供に関してのみ利用できます。
４ 本サービスは日本国内に居住する成人に対してのみ提供されるものであり、海外居住者あるいは未成年者は本サービスを利用することができないものとします。
第２条（本チケットの購入）
１ 会員は、本チケットの購入を希望する場合は、本規約、個別規約、当社からのご連絡、その他の購入条件等を確認し、そのすべてに承諾した上で、本サイト所定の方法で本チケットの購入の申込みを行うものとします。
２ 本チケットの販売に関する契約は、購入の申込後、購入完了画面が表示された時点で、会員と当社の間で成立するものとします。
３ 当社は、本チケットごとに、会員が購入の申込ができる購入数の上限を定めることがあります。
４ 本チケットの利用には、ブラウザ機能を有するインターネット端末（携帯端末、タブレット等）を本チケットに記載されている施術場所に持参し、操作することが必要です。本チケットを印刷し、利用することはできませんので、ご注意ください。
５ 会員は、自己のために利用することを目的としてのみ、チケットを購入することができます。購入したチケットを第三者に譲渡または使用させることはできません。
第3条（本チケットの代金支払および付与）
１ 前条第２項に従い、本チケットの販売に関する契約が成立した場合、当該会員には当社の定める方法に従って、当社に対して当該本チケットの代金全額を支払う義務が発生します。但し、会員が現地決済を選択した場合には、会員がクリニックの現地にて直接支払う義務を負います。
２ 当社は、前項に定める支払手続きの完了を確認後、別途当社の定める期間の経過後に、当該会員に対して当該本チケットを付与いたします。なお、本チケットの付与とは、当社が本サイト上で、会員毎に用意する個別のウェブページ（以下「マイページ」といいます。）上で、会員が購入した本チケットの表示を可能にした時点をいうものとします。
第4条（本チケットの利用方法）
１ 会員は、購入した本チケットを利用する際は、本チケットに記載された有効期間（以下「有効期間」といいます。）の定めがあるときは、当該チケットの有効期間内に、インターネット端末を使用して、本チケットをクリニックに対して提示する必要があります。提示方法や提示の流れについては本サイト内の説明をご確認ください。本チケットを印刷し、持参して提示する方法では利用できませんので、ご注意ください。
２ 当社は、当社が定める本チケットの使用に係る操作が行われた場合、その操作がクリニックによるものかどうかにかかわらず、会員が本チケットを使用したものとみなします。
３ クリニックの利用に関する問い合わせ（予約や予約の取り消しを含みますが、これらに限られません。）は、会員がクリニックに対して直接行うものとし、会員から当社に対してお問い合わせあるいはご要望があった場合でも、当社は一切の対応を行いません。
第5条（本チケットの有効期間およびキャンセル等）
１ 本チケットは、有効期間内に限り利用できるものとします。有効期間を経過したときは、本チケットは無効となり、また、本チケットの利用及び購入をキャンセルできなくなります。
２ 前項の場合において、会員が本チケットの有効期限を徒過したことにより、本チケットが無効となった場合はいかなる事由による場合でも、当社は本チケットの購入代金を返還しないものとします。
３ 会員が、本チケットを法令等（消費者契約法、特商法を含みますがこれらに限りません。）に基づいてキャンセルする場合において、複数回の役務提供が条件となっている本チケットについては、当社は、使用回数または使用割合に基づいて、使用分を控除した金額を返金します。
４ 前項に基づいて本チケットのキャンセルを希望する会員は、当社が指定する方法によりキャンセルを申し出ることが必要です。
５ 当社は、第３項に基づく本チケットのキャンセルが行われた場合、会員に対して、法令等に定める義務以上の責任を一切負いません。
第6条（免責）
会員とクリニックとの間のチケットに基づく役務提供に関する契約は会員とクリニックとの間で締結されるものであり、当社は、役務提供に関する契約についてのクレーム・紛争等に関しては一切責任を負いません。
株式会社トリビュー
2017年8月20日制定
2019年8月15日改定
2020年1月16日改定
2023年2月1日改定
ポイント利用規約
第1条 目的
１ トリビューポイント規約（以下「本ポイント規約」といいます。）は、株式会社トリビュー（以下「当社」といいます）が、トリビューサービス利用規約（以下「サービス利用規約」といいます）に基づき会員登録をした会員（以下「会員」といいます）に対して、ポイントサービス（以下「本サービス」といいます）を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
２ 本サービスに関し本ポイント規約に規定のない事項については、サービス利用規約が適用されます。
第2条 ポイントの付与
１ 当社は、会員が当社または当社と提携し商品またはサービス等を提供する者（以下「サービス提供者」といいます）が指定する方法で物品等の購入またはサービスの利用を行った場合等、当社がポイント付与に相当であると認めた場合に、直接またはサービス提供者を通じて「トリビューポイント」（以下「ポイント」といいます）を付与します。
２ ポイント付与の対象となるサイト、サービスおよび取引（以下「対象取引」といいます）、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社またはサービス提供者が決定し、当社または当該サービス提供者がサービスを提供する所定のサイトへの掲示その他当社所定の方法により会員に告知します。ポイント付与の対象となるか否か、ポイントの付与率、および有効期限は、サービス提供者、取引の内容、または利用サービスの内容等によって異なることがあります。
３ ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社またはサービス提供者が行うものとし、会員は予めこれに同意するものとします。また、付与しないと判断した場合にも、その理由を開示する義務を負わないものとします。
４ 本ポイント規約に従って正当に取得したポイントが、プログラムの不具合等により、会員のポイント残高に正しく反映されなかった場合には、当社の判断によって相当なポイント残高に調整することができるものとします。
５ ポイントは、会員向けに当社および当社提携先が、物品等の購入時またはサービスの利用時に、支払代金の割引などの特典をうけることを目的とするものであって、貨幣と同等の価値を持つものではありません。また、会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。
第3条 決済におけるポイントの利用
１ 会員は、当社またはサービス提供者が定める方法により、保有するポイントを、当社が定める換算率で、当社が指定するウェブサイトまたはサービス提供者の実店舗（医院）において物品等の購入またはサービスの利用を行った場合の支払代金の全部または一部にあてることができます。交換率は原則、1ポイント1円（外国通貨その他交換率が異なる場合については当該ウェブサイト上に表示します）とします。
２ 当社またはサービス提供者は、任意に第１項のポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることができます。
３ 会員が決済代金の全ての支払いにポイントを利用し、その後対象の取引の全部もしくは一部を取り消した場合またはその後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、原則として当該決済に利用されたポイントが返還され、現金による返還は行われません。ただし、当社またはサービス提供者の事務処理上の事情などによりポイントでの返還ができない場合には、決済をしたサービス提供者からポイント相当の現金が返還されることがあります。
４ 会員が決済代金の一部の支払いにポイントを利用し、その後対象の取引の全部もしくは一部を取り消した場合またはその後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、支払いに利用したポイント数を上限としたポイントおよび現金での返還が行われるものとします。ただし、当社またはサービス提供者の事務処理上の事情などによりポイントでの返還ができない場合には、決済をしたサービス提供者からポイント相当の現金が返還されることがあります。
５ 会員が決済代金の全部または一部の支払いにポイントを利用し、当該利用ポイントの有効期間経過後に、対象取引の全部もしくは一部を取り消した場合またはその後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、当該決済に利用されたポイントは消滅するものとし、会員に返還されないものとします。
６ 会員が決済代金の支払いにポイントを利用し、その後何らかの事情により決済代金が増額された場合は、会員は増額分をポイント以外の支払方法にて支払うものとします。増額分の支払方法は、当社またはサービス提供者が個別に決定できるものとします。
７ 1回に利用可能なポイントの上限は最高10万ポイントまでとします。
第4条 ポイントの照会
１ 会員は、当社所定の方法により、会員が保有するポイント数、対象取引ごとのポイント獲得数・ポイント使用数を照会することができます。
２ 会員は、前項により照会したポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社またはサービス提供者に連絡し、その内容を説明するものとします。ただし、ポイント数に関する最終的な決定は当社またはサービス提供者が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
第5条 ポイントの取消・消滅・有効期限
１ 当社またはサービス提供者は、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができるものとします。
（１）付与対象サービス・商品について返品、キャンセルが発生した場合
（２）違法または不正行為があったと認められる場合
（３）サービス利用規約および本ポイント規約、その他当社またはサービス提供者が定める規約・ルール等に反する行為があったと認められる場合
（４）法令に違反する行為があった場合
（５）会員が複数のトリビュー IDを利用してポイントを獲得したと認められる場合
（６）自動化プログラム等によりポイントを獲得したと認められる場合
（７）その他当社またはサービス提供者が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
２ 会員が一年間、有料サービスの利用、商品購入等、ポイント付与の対象となる行為をしなかった場合、事前の告知なく保有する全ポイントは自動的に消滅するものとします。
３ 理由の如何を問わず、ポイントの利用が終了し会員登録が削除された場合、会員が獲得しているポイントは直ちに消滅するものとします。
４ 当社およびサービス提供者は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
第6条 ポイント利用後のポイントの取消
会員がポイントを第３条による決済に利用した後に、第５条１項によりポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引（以下「ポイント利用取引」という）が取消または保留されることがあります。会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ポイント取消による不足額を、当社またはサービス提供者が指定する期日までに、指定する支払方法にて当社またはサービス提供者に支払うものとします。
第7条 ポイントの譲渡・貸与等の禁止
保有するポイントを他者に譲渡、貸与、または担保に差し入れること、ポイントを共有することはできません。また、ポイントは相続できません。
第8条 本サービスの中断・停止等
当社は、火災、停電、地震等の天災その他の事由によるシステム障害の発生、およびシステム保守の必要上、本サービスの全部または一部の提供の中断または停止が必要であると判断した場合には、事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することができるものとします。この中断または停止により会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第9条 第三者による使用
１ ポイントの使用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。
２ 当社は、ポイント使用時に入力されたトリビュー IDが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員本人による使用とみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により会員本人以外の者が利用している場合であっても、それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還せず、会員に生じた損害について一切責任を負いません。
第10条 ポイントにおける取引
会員がポイントを介して行うサービス提供者との取引は、会員とサービス提供者間の直接取引となります。会員は、取引に際し万一トラブルが生じた際には、会員とサービス提供者との間で解決するものとし、当社は、当該取引についてサービス提供者となる場合を除き、取引の当事者とはならず、取引に関する責任は負いません。
第11条 税金及び費用
ポイントの取得、ポイントの利用、特典との交換に伴い、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。
第12条 会員資格の喪失・停止
理由の如何を問わず会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、特典との交換権、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとします。会員は地位の喪失にともなって当社およびサービス提供者に対して何らの請求権も取得しないものとし、当社およびサービス提供者は会員に対して一切責任を負わないものとします。
第13条 本サービスの変更・廃止
当社は、会員に事前に通知することなく、本ポイント規約の変更および本サービスの変更、停止または中止（ポイント使用の中止、ポイント付与の中止、提携サービスの変更、ポイント付与条件の変更を含みますが、これらに限られません）を行うことができるものとし、本条に基づいて当社が本サービスの停止等を行ったことにより会員に不利益または損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。なお、本条に基づく本ポイント規約および本サービスの変更、停止または中止は、すでに行われたポイントの使用には影響しないものとします。
株式会社トリビュー
2020年7月1日制定