はじめに（必ずお読みください）
トリビューでは、口コミ投稿に関して遵守いただきたい事項を以下の通り規定しております。
皆さまが安心して投稿・共有できるコミュニティであるため、本ガイドラインを全てお読みいただき、ルール遵守にご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。
テキストに関する禁止事項
下記内容を含む口コミは非公開や削除とさせていただきます。
1：投稿者自身が行っていない施術に関する記載
あくまでご自身の体験談をご投稿いただくサービスのため、ご自身以外が行った施術に関する記載は禁止しております。
NG例
- 私はやってませんが・・・
- 友人が受けた施術では、こういった効果がありました2：施術に無関係な記載
施術結果や経過に関する記載をご投稿いただくサービスのため、第三者が閲覧した際に施術に直接関係のないと感じる記載は禁止しております。
NG例
- 意味のない記載「aaaaa・・・・」
- 有害なコンピュータプログラムなどに関する記載
- 施術と直接関係のない個人の家庭事情や健康状態に関する記載が話の大半を占めている3：他ユーザーに対して不適切な表現を含む記載
過度な批判や差別的な表現を用いた誹謗中傷、卑猥な表現は禁止しております。
また、会話をしている当人同士は問題がなかった場合でも第三者が閲覧した際に上記のような印象を与える可能性がある表現も同様に禁止しております。
NG例
- 「施術後もブスですね」など、相手を傷つける記載
- 「死ね」「クズ」など明らかな暴言や差別的な表現
- 「待合室にはお金を持っていなさそうな方々ばかりでした」など、第三者が閲覧した際に不快になる可能性がある表現
- 「このクリニックが良かったという人が理解できません」など、他ユーザーの感想に対して批判するような表現4：クリニックやドクター・スタッフに対して不適切な表現を含む記載
不満と感じた内容についても率直に投稿いただけますが、過度な批判や差別的な表現を用いた誹謗中傷、卑猥な表現は禁止しております。
NG例
- 「☓☓先生の腕は最低最悪です」など、根拠なく他ユーザーへの不安を煽る・印象や評判を下げる表現
- 「死ね」「クズ」など明らかな暴言
- 「医師の人間性（性格）に問題あります」など、人格・人間性を著しく否定する表現
- 「xx先生は過去に医療事故を起こしている」「xxクリニックは施術代は安いが、薬を薄めて使っている」など、口コミの内容だけでは真偽が確認できない記載
- 「xx出身のドクターだから・・」等、今回の施術には直接関係のない他クリニックを巻き添えにする行為
- 「xxというスタッフが・・」等、本来公開されていない従業員・関係者について、名前・性別・服装などの身体的特徴などを挙げて個人が特定できる可能性のある状態でネガティブな表現を含む記載
- 「絶対にやめるべき」「行かない方がいいです」など、直接的に不買運動と受け取れる表現5：解決していないトラブルに関する記載
事実関係の確認が困難であり、他のユーザーやクリニックにも多大な影響を与えるため禁止しております。
NG例
- 「手術時の先生の説明に納得がいかず、返金してもらうように話し合っています。全くオススメできません。」
- 「☓☓クリニックは詐欺です。お金を多く取られた気がして揉めています。」6：個人情報を含む記載
氏名・電話番号・メールアドレス・SNSアカウントなど、個人が特定できる可能性がある記載は禁止しております。
7：法令に反する行為や犯罪行為等に結びつく表現
名誉毀損や著作権侵害など、法令に反する行為や犯罪行為等に結びつく記載は禁止しております。
8：医療広告ガイドラインに抵触する投稿
院内スタッフ及び事業関係者が、患者として口コミ投稿することは禁止しております。
また、体験談の投稿と引き換えにクリニックから謝礼/割引などを得ることは禁止しております。
該当する投稿を見つけた場合は不正通報窓口よりご連絡ください。
9：特定の箇所の同一の施術を、複数回の口コミに分けて投稿する
一つの部位に対する口コミは基本的に1件でおまとめください。
NG例
- 同日に行った二重埋没の経過投稿を3つの口コミに分けて投稿する（付与ポイントは取り消し致します）10：ビジネスを目的とした宣伝行為
個人の体験談を投稿する場所のため、ビジネスを目的とした宣伝行為は禁止しております。
11：その他、口コミとして掲載することが不適切な内容であると弊社が判断した内容
上記項目に該当しない内容であったとしても、口コミとして掲載に相応しくない・掲載することで多大な影響が発生する内容であると弊社が判断した場合には非公開といたします。
画像に関する禁止事項
下記内容を含む口コミは非公開や削除とさせていただきます。
1：施術部位以外のものを撮影した画像
施術した部位の経過や仕上がりを伝えるための機能として画像アップロードをしていただいておりますため、目的に沿わない画像のアップロードは禁止しております。
NG例
- クリニックの外観・内観、処方薬、その他風景やペットなど施術と無関係なもの2：施術部位が見えない・見えづらい画像
施術した部位の経過や仕上がりを正確に伝えるために、部位全体が見えるように撮影した画像をアップロードしてください。
施術した部位以外で隠したい部分はスタンプやモザイクなどで加工していただくこと自体は問題ないですが、施術した部位全体が見えない・見えづらいと運営が判断した場合、非公開といたします。
NG例
- 目周辺の施術にも関わらず、目の一部をスタンプや塗りつぶしで隠す・切り取る ※例えば二重埋没を行った場合、瞼のみでなく目全体が見えるようにしていただく必要があります
- 輪郭の施術にも関わらず、顔の大部分をスタンプや塗りつぶしで隠す ※輪郭に関する施術は頬〜輪郭全体が見えている必要があります
- 施術した部位がとても小さく映っていて見えづらい場合など
各画像について、運営側で判断させていただく場合がございますので、ご了承ください
3：施術部位の色味や形を変えている画像
プリクラや画像編集アプリなどで色味や形を変えて、経過や仕上がりが正確に確認できない状態とすることは禁止しております。
4：施術部位より他のものが目立っている画像
施術した部位が見えている状態であったとしても、施術した部位より目立つ加工は禁止しております。
※施術した部位以外で隠したい部分はスタンプやモザイクなどで加工していただくこと自体は問題ないですが、施術した部位より他のものが目立っていると運営が判断した場合、非公開といたします。
NG例
- 濃い色など目立つ色で広範囲を覆い隠している
- 福笑いのように顔のパーツをスタンプで隠す
- スタンプでの埋め尽くし（蓮コラのような不快感を伴う可能性がある表現）
各画像について、運営側で判断させていただく場合がございますので、ご了承ください
5：アダルトコンテンツと判断される可能性を含むアングル・構図の画像
（乳首や乳輪を含む）局部露出・過度に胸を寄せる等、アダルトコンテンツと判断される可能性を含むアングル・構図の画像はお控えください。
6：プライバシーや肖像権・著作権を侵害するおそれのある画像
個人情報の写り込みや、許可なく他人が写り込んだ写真の投稿は禁止しております。
他人が撮影・作成した写真や画像を投稿すると著作権を侵害する恐れがございますので、許可なく投稿することのないようお願いいたします。
NG例
- 掲載許諾について触れずに、他人の顔がわかる画像を投稿する
- 自他問わず、名前、住所、電話番号など個人情報が写り込んでいる画像を投稿する
- インターネット上からダウンロードした他人やクリニックの画像を投稿する7：口コミとして正しくない状態で画像が掲載されている
施術した部位の経過や仕上がりを伝えるという目的から外れてしまっている可能性を含む投稿は禁止しております。
NG例
- ビフォーとアフターに同じ画像を投稿する
- 各日の経過に同じ画像を貼っている
- ビフォーとアフターの画像が正反対で掲載されている
- ビフォーとアフターでアングルが異なる不正行為を持ちかけられたり、見かけた場合
万が一、下記に該当するようなことがございましたら、不正通報窓口よりお知らせください。厳正に対処させていただきます。
不正行為の例
・クリニックやドクターから口コミやレビューの代わりに割引やサービス・金銭を受け取った
・クリニックやドクターから良い内容を書くように言われた
・クリニックやドクターからネガティブな内容を消すように言われた
・クリニックのスタッフがユーザーに成り済まして口コミやレビューを書いている口コミに関するトリビューの取り組み
「美容整形を検討する人が、質の高いリアルな情報を仲間と共有できるコミュニティ」を目指し、以下の取り組みを行っております。
- 医療広告ガイドラインに則り、医療機関の指示によりネガティブな内容を編集・削除することはございません。詳細は以下をご確認ください。 医療広告ガイドラインに対するトリビューの取り組み
- 守っていただきたい事項をガイドラインとして定義することで、満足した内容はもちろん、不満と感じた内容についても率直に投稿いただけます。
- 本ガイドラインに抵触しない内容を投稿していただくことが、トリビューとしてユーザーを守ることに繋がると考えております。 そのため、お書きいただいた口コミは順次確認させていただいております。 ガイドラインに抵触する表現を含む場合には、トリビューにて非公開や削除をさせていただく場合がございます。
- 運営側で経緯や背景を確認する際、確認が取れるまで口コミを非表示にすることがございます。あらかじめご了承ください。
その他、口コミについてご質問などありましたら、アプリ内のマイページ＞お問い合わせより、ご連絡ください。
何卒よろしくお願いいたします。